Nehmen Sie Kontakt auf
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Über bequeme Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon klären wir Verifizierungen, Auszahlungen und Spielsupport zügig. Für dringende Anliegen empfehlen wir den Live-Chat; schriftliche Anfragen bearbeiten wir per E-Mail. Unsere Mitarbeitenden sprechen Deutsch, Englisch und weitere Sprachen und beraten Sie persönlich sowie vertraulich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen, Antwort 1–2 Arbeitstage) |
| Partner / Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm & Kooperationen) |
| Telefon | +41 44 378 52 19 |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte schicken Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (E-Mail, Telefon). Vollständige Angaben vermeiden Verzögerungen und helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten. Geben Sie bitte auch Ihre Kontonummer oder Ihren Nutzernamen an.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel schnell: die meisten Anfragen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Für komplexere Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie während des Prozesses über den Stand und melden uns, sobald weitere Informationen oder Entscheidungen vorliegen. Ausserhalb der Geschäftszeiten kann es länger dauern.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fliesst direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und dem Benutzererlebnis ein. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder fehlt, so helfen Sie uns, die Seite noch nutzerfreundlicher und sicherer für Spieler in der Schweiz zu machen.